太平洋科技要聞

胃口變大的閑魚，真的能從年輕人身上賺錢嗎？

郭佳哿編輯：林炯佳發(fā)布于：2024-08-04 09:16 PConline原創(chuàng)

過去兩年，整個電商市場能聽到的聲音不是“誰家在裁員”，就是“誰家又在低價”，在流量見頂?shù)拇蟊尘跋�，哪個大廠都脫不開“存量”和“內(nèi)卷”。

但就是在這么一個已經(jīng)卷無可卷的環(huán)境中，閑魚卻在默默的角落，迎來流量的爆發(fā)性增長。去年5月，閑魚注冊用戶數(shù)突破5億；今年3月，日均GMV突破10億元。

QuestMobile最新報告顯示，6月，閑魚月活用戶已經(jīng)達(dá)到了1.83億，同比增速超33%，在眾多頭部電商平臺用戶增量趨于飽和的背景下，閑魚的這一增速顯得尤為突出。

這或許也是閑魚總經(jīng)理季山能在7月接受媒體采訪時，放話閑魚要在今年實現(xiàn)月活突破2個億目標(biāo)的信心所在。

如今，與2億目標(biāo)的距離已經(jīng)從4月的4000萬，縮小至不到2000萬。

從這一數(shù)據(jù)再來看閑魚宣布自9月1日起，正式向個人賣家收費的行為也就不難理解了。隨著去年初阿里1+6+N祖組織架構(gòu)調(diào)整落地；再到年底宣布閑魚將和1688、釘釘、夸克一起作為阿里第一批戰(zhàn)略級創(chuàng)新業(yè)務(wù)，以獨立子公司的方式運(yùn)營。

一直以來比較佛系的閑魚，也得開始賺錢養(yǎng)家了。

年輕人真能讓閑魚賺錢嗎？

近期，閑魚發(fā)布公示，宣布將面向全體賣家收取0.6%的基礎(chǔ)軟件服務(wù)費，單筆最高收取60元（即0.6%手續(xù)費可適用的成交金額為1萬元以下）。

向賣家收費對閑魚來說并非新鮮事，早在去年6月，閑魚就宣布：當(dāng)用戶當(dāng)月成交訂單數(shù)超過10筆，且累計成交金額超過10000元，其超額部分將被按照每筆訂單實際成交額的1%收取服務(wù)費。這批高頻高額的賣家，也大部分為職業(yè)賣家。

而現(xiàn)在相當(dāng)于在維持此前對職業(yè)賣家收服務(wù)費的基礎(chǔ)上，針對全部賣家都將開始收費。

如今的閑魚早已成了一個高頻的流量入口。

QuestMobil數(shù)據(jù)顯示，今年3月，閑魚為移動購物行業(yè)流量的增長貢獻(xiàn)為50%，僅次于淘寶和京東。這對一個做的還只是二手買賣的APP來說，其巨大流量背后孕育的機(jī)會也是龐大的。

雖然閑魚一直表示盈利并非主要目標(biāo)，但面對上億月活用戶的管理和運(yùn)營上的高成本投入，隨著用戶池趨于穩(wěn)定，如何將流量變現(xiàn)已經(jīng)成為閑魚發(fā)展的最大命題。

一個值得關(guān)注的數(shù)據(jù)是，閑魚已經(jīng)成為與小紅書、B站并列，成為全網(wǎng)最受高值年輕人群喜愛APP top3，甚至在高值年輕人中的滲透率TGI超過了B站。

這其中對“高值年輕人”的定義，是指身處一、二線城市，線上消費能力在2000元以上的年輕人群。

如今，在擁有5億用戶數(shù)的閑魚中，年輕人群顯然已經(jīng)成為主力軍。據(jù)悉，閑魚95后用戶的占比就高達(dá)43%，00后占比也在22%左右。

這些年輕群體又恰好與閑置交易市場的主要客群相吻合。《年輕人群生活偏好及購買行為研究報告》顯示，2024年4月，中國閑置電商月活用戶總規(guī)模已達(dá)1.78億，近50%為30歲以下年輕人群。

從資本市場來看，年輕用戶一直是最有利的故事元素。

閑魚也一直拼命擴(kuò)大用戶規(guī)模。上個月閑魚就針對二次元交易場景上線了“拼團(tuán)”工具。

對于二次元愛好者來說，由于官方周邊通常成套售賣，喜歡不同角色的粉絲習(xí)慣通過開團(tuán)的方式尋找更多同好一起“吃谷”，彼此分?jǐn)偝杀�、各取所需。而閑魚這一工具的推出無疑就是對二次元愛好者點對點的精準(zhǔn)“拉攏”。

數(shù)據(jù)顯示，在主流電商平臺中，閑魚的二次元及游戲人群占比最高，達(dá)50%，規(guī)模達(dá)8150萬。二次元是閑魚今年增量最大的群體，二次元商品整體交易規(guī)模同比增長104%。

但閑魚真的能從這群年輕人身上賺到錢嗎？

不同于大多數(shù)電商平臺公示，往往是行業(yè)端先做出反應(yīng)，在閑魚發(fā)布收費公示不久后，PConline觀察到，不管是朋友圈還是在小紅書等社交媒體，已經(jīng)有不少普通用戶在找閑魚平替軟件。其中，“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”和潮玩交易社區(qū)“千島”成為被提及最多的平臺。

在閑魚發(fā)布公示后，據(jù)七麥數(shù)據(jù)顯示，以安卓端為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和千島的下載量都迎來一波小范圍的增長。

在閑魚，所有買家都有可能變成賣家，這也導(dǎo)致閑魚針對賣家的公示，實際影響的是5億量級的所有用戶。年輕人本身就并非高凈值用戶，他們購物時習(xí)慣穿梭各大電商平臺進(jìn)行比價，注重性價比和實際價值。此前，微信支付宣布提現(xiàn)需要收取手續(xù)費時就引起過爭議。所以即使是交易100元的商品只是抽傭0.6元，大多數(shù)年輕用戶看到“收費”兩字就會開始“應(yīng)激”。

目前，在小紅書上，已經(jīng)有不少用戶發(fā)帖表示，京東個人交易不收手續(xù)費，“希望京東能把握好這潑天富貴”。

“閑魚不會只做二手”

客觀來說，作為一個交易平臺，閑魚走向收費其實是一種必然。

以其他二手平臺為例，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的支付手續(xù)費約為1%；而被小紅書用戶廣泛提及的千島，雖然一萬元以下免收手續(xù)費，但不少網(wǎng)友表示該平臺騙子賣家和未成年賣家相對來說也更多。

事實上，閑魚一直以來的商業(yè)化進(jìn)程并不算快。自2014年閑魚上線，直到去年才開始向職業(yè)賣家收費。當(dāng)時季山也對此解釋道，針對極頭部的賣家抽取1%的費用，并非為了閑魚商業(yè)化模式而設(shè)置，而是為了解決成本的分?jǐn)�，為了平臺治理。

在長達(dá)十年的運(yùn)營里，閑魚大部分收入來源還是在B端，除了廣告，還有產(chǎn)品回收、檢測等增值服務(wù)。

但隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大，交易規(guī)模也在急速擴(kuò)大，維持交易成本極高，背后有著非常大的平臺代價。雖然阿里財報中并未披露過閑魚的盈利狀況，但據(jù)《IT時報》透露，閑魚并未盈利。

早在1+6+N落地后，阿里對各個業(yè)務(wù)線的盈利和造血能力都提出更高的要求。

去年中旬的2023閑魚產(chǎn)品升級發(fā)布會上，季山還曾表示，閑魚未來仍不以盈利為目的，更多追求的是用戶規(guī)模的增長，從增值服務(wù)方面來找到商業(yè)模式。閑魚在思考怎么去賺錢，落地方案是把商業(yè)模式走通。

與其說閑魚是交易平臺，更準(zhǔn)確來說，閑魚其實是一個具有交易屬性的社區(qū)，“我們的交易太特殊了，每件商品成交背后平均有40個聊天記錄，對應(yīng)很強(qiáng)的交流社區(qū)屬性�！奔旧皆f道。

如今的閑魚已經(jīng)有了明顯的圈層效應(yīng)。例如目前在平臺產(chǎn)品側(cè)，閑魚針對二次元的頻道和人氣IP都做了細(xì)分類目。通過打造屬于特定圈層用戶的領(lǐng)地，讓有同樣興趣的人群在閑魚進(jìn)行圈層內(nèi)互相傳播，以此增強(qiáng)用戶的粘性，從這個角度來講，閑魚更像是把二手商品當(dāng)成一個媒介，通過內(nèi)容來創(chuàng)建人與人之間的鏈接。

而“內(nèi)容”更直觀的一個體現(xiàn)是，在閑魚賣東西，你最好要有故事。

“裁員”、“公司年會獎品”、“舔狗送”一直都是在閑魚出閑置最常用的關(guān)鍵詞。而前段時間，閑魚還因為不少用戶“轉(zhuǎn)讓工位” 、“出售陰陽怪氣的同事”、“急出老板”等故事出圈。

二手商品在電商里屬于典型的非標(biāo)品，而越是非標(biāo)產(chǎn)品，它的內(nèi)容性就越強(qiáng)。

這一年來，閑魚一直試圖在“交易”和“社區(qū)”中找到平衡點。

從社區(qū)化產(chǎn)品“海鮮市場”上線，“會玩”社區(qū)升級，到今年年初落地了兩家社區(qū)線下店，閑魚還在上個月開通了“閑魚簡歷”功能。

如果說上述嘗試更多是屬于純C端營銷，那閑魚也不會不明白，僅靠個人賣家，售賣和購買的效率其實都很低，這樣閑魚的商業(yè)化并不高效。

找小B，就是閑魚的下一步目標(biāo)。

職業(yè)賣家太多、假貨泛濫、平臺客服不作為是大多數(shù)二手平臺的通病。不少抗拒閑魚收服務(wù)費的網(wǎng)友，對閑魚最大的吐槽，也是平臺沒有服務(wù)。

早期，不少淘寶賣家因為不想交廣告費和服務(wù)費，往往會把淘寶流量引入閑魚，把成交大頭放在閑魚。相對個人賣家，這些職業(yè)賣家更了解吸引更多流量，對市場價格更敏感，有更多時間做運(yùn)營，自然而然，平臺流量也會向他們傾斜。

但低價的背后，往往商品質(zhì)量、履約質(zhì)量都較差。大多數(shù)想買二手商品的用戶也都會傾向于個人賣家，如何區(qū)分個人賣家和職業(yè)賣家對用戶來說就成為一個頭疼的問題。

事實上，過去兩年，圍繞小B的管理，閑魚已經(jīng)走過了從治理走向運(yùn)營的階段。

“先打掉不好的B，然后把B亮明身份，不用偽裝成C。一個關(guān)鍵的變化是，針對B有了等級體系，通過等級體系幫用戶做識別。未來平臺會更深地介入運(yùn)營，商家需要交保證金，支持包郵退貨等。”季山表示。

在他看來，今天閑魚最重要的一個選擇是，閑魚不會只做二手。“電商的賽道已經(jīng)足夠卷了，也沒有必要去卷白牌的低價，閑魚想要去找到差異化的競爭方式。”

就在幾天前，頭部二次元零售品牌“模玩熊”就首次以官方店鋪形式入駐了閑魚。去找到一批有特色的B端商家，其貨源足夠有特色，既能形成差異化，也能從興趣出發(fā)，讓圈層帶來流量效應(yīng)，這就是閑魚B2C的目標(biāo)所在。

寫在最后

相比閑魚收取服務(wù)費，近期一度把閑魚推向風(fēng)口浪尖的其實是“閑魚存在暗號色情交易”的輿論。

據(jù)報道，有些閑魚商家的頁面顯示：出售二手空調(diào)，圖片背景為掛在墻上的空調(diào)，但左下角卻有不同的美女照片。另一張圖片中，談到“成色”，對方發(fā)來一張穿著黑色背心的自拍照。

打著售賣商品的名義進(jìn)行擦邊甚至色情交易，這些“涉黃暗號”早就成為閑魚的痼疾。

除此之外，閑魚也逃不開“互聯(lián)網(wǎng)的盡頭是放貸”這一普遍現(xiàn)象。

7月初，閑魚悄悄上線了“借錢”頻道，為度小滿、拍拍貸、馬上消費提供貸款中介服務(wù)。這種業(yè)務(wù)模式為助貸模式，即貸款由第三方金融機(jī)構(gòu)提供，閑魚提供頁面展示。

按理來說，互聯(lián)網(wǎng)平臺想通過開拓金融業(yè)務(wù)來增強(qiáng)盈利本無可厚非，但這一事件的背景是，如果閑魚瞄準(zhǔn)的是其占比過半的年輕群體，這群更容易受到誘惑且對風(fēng)險缺乏認(rèn)知的年輕人，大多數(shù)并不具備償還能力。而這幾年，年輕人深陷網(wǎng)貸泥潭早就成為社會熱門話題。

想將流量變現(xiàn)，助貸從來不是好主意。

而回到收費這一事件。當(dāng)閑魚開始通過向賣家收取服務(wù)費用來盈利，這一定程度上就會使得平臺在促進(jìn)交易方面可能會表現(xiàn)得更為主動。

由于利益相關(guān)，當(dāng)發(fā)生交易爭議時，平臺也就會不自覺地偏向賣家，這種傾向就會逐漸削弱平臺原有的中立性和公共性。

作為國內(nèi)二手交易體量最大的平臺，阿里需要閑魚這樣的平臺來承載一些淘寶不能容納的交易需求，但不管是監(jiān)管、社會責(zé)任還是平臺責(zé)任，都將是閑魚接下來的重要挑戰(zhàn)。

閑魚服務(wù)費

郭佳哿

原創(chuàng)欄目