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被煩透的數(shù)字人直播，正在悄悄攻陷你的生活

郭佳哿 編輯：林炯佳 發(fā)布于：2025-02-13 20:37 PConline原創(chuàng)

如果不是最近DeepSeek的爆火，大多數(shù)人對(duì)AI的感觀還停留在知道這個(gè)東西，但不太懂也不需要用的狀態(tài)。

前段時(shí)間看到一個(gè)評(píng)論，說(shuō)現(xiàn)在關(guān)于AI的新聞非常多，每一個(gè)命題都很宏大，但就是看不出來(lái)和我們有什么關(guān)系。

AI發(fā)展至今，要說(shuō)真的能讓普通群眾在日常消費(fèi)中去感知得到的例子并不多，大多數(shù)時(shí)候，大廠們的模型能力也主要集中在工具型產(chǎn)品上，很難成為消費(fèi)者的剛需。

但在不知不覺中，當(dāng)我打開微信、美團(tuán)、抖音這些“剛需”軟件時(shí)，發(fā)現(xiàn)在如何讓AI與應(yīng)用相結(jié)合這個(gè)問(wèn)題上，已經(jīng)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案，叫數(shù)字人。

它們不夠完美，卻在市場(chǎng)追逐著動(dòng)輒千億參數(shù)的宏大敘事時(shí)，悄悄接管了深夜時(shí)段的直播間、短視頻資訊的新聞解讀……侵蝕我們的日常生活。

商家也知道數(shù)字人有多煩

看上面這些圖片，能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)是AI嗎？

眼神會(huì)瞥向手機(jī)，加上手部動(dòng)作，甚至還會(huì)回答直播間評(píng)論的問(wèn)題……當(dāng)我花了至少2分鐘，從語(yǔ)速和話術(shù)才能基本判斷出這些是數(shù)字人的時(shí)候，我突然意識(shí)到，隨著技術(shù)拐點(diǎn)的到來(lái)，無(wú)感狀態(tài)下，AI侵蝕我們?nèi)粘Ｉ畹乃俣日诓粩嗉涌臁?/p>

而如今這些充斥著數(shù)字人的直播間，僅是美團(tuán)，就已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了規(guī)�；膽�(yīng)用，或許這些數(shù)字人直播間的轉(zhuǎn)化仍不夠理想，但顯然，AI數(shù)字人已經(jīng)從“技術(shù)探索”階段走向“規(guī)模商用”了。

AI數(shù)字人直播并不新鮮，早期爆發(fā)時(shí)甚至多伴隨著負(fù)面輿論。

在AI被大規(guī)模提及的第一年，AI數(shù)字人曾以迅猛之姿席卷短視頻和圖文領(lǐng)域，賽博美女在小紅書批量誕生，喂一段新聞文案就能生成數(shù)字人播報(bào)的資訊視頻，這些幾秒就能生成的帥哥美女頂著一張建模臉?lè)窒泶┐�、賣起廣告，甚至直播帶貨。

但當(dāng)時(shí)，AI數(shù)字人的技術(shù)并不成熟，包括早期六根手指、頭發(fā)等細(xì)節(jié)都是AI數(shù)字人遭受抨擊的原因之一。

后來(lái)，隨著抖音、微信紛紛開始加強(qiáng)對(duì)數(shù)字人直播的規(guī)范和限制，很長(zhǎng)一段時(shí)間里，我們已鮮少聽到關(guān)于數(shù)字人的聲音。

這與市場(chǎng)對(duì)于數(shù)字人的接受程度息息相關(guān)。

今年春晚舞臺(tái)上，導(dǎo)演組本來(lái)想利用AI技術(shù)秀一波操作，讓某男明星在演唱時(shí)請(qǐng)出自己小時(shí)候的數(shù)字人分身，但卻讓觀眾看得一臉莫名其妙。

數(shù)字人不斷重復(fù)著搖身子的動(dòng)作，讓現(xiàn)場(chǎng)直接變成一個(gè)詭異畫面，飽受觀眾和粉絲的吐槽。

一個(gè)事實(shí)是，大多數(shù)消費(fèi)者其實(shí)并不喜歡看到數(shù)字人。

除了動(dòng)作和表情不夠自然流暢，直播間不斷重復(fù)的話術(shù)、一成不變的表情，靠著數(shù)據(jù)喂出來(lái)的數(shù)字人，無(wú)法真正做到真人主播能提供的情感互動(dòng)和個(gè)性化服務(wù)，這樣會(huì)造成品牌與消費(fèi)者之間難以建立情感聯(lián)系。

為什么消費(fèi)者會(huì)對(duì)小楊哥、辛巴、廣東夫婦的直播間趨之若鶩，是因?yàn)樗麄兡芙o到的情緒價(jià)值是數(shù)字人無(wú)法提供的。

消費(fèi)者反感數(shù)字人直播，本質(zhì)上是對(duì)“技術(shù)濫用”和“體驗(yàn)缺失”的抗議。但這并不意味著數(shù)字人的商業(yè)化之路就真的難如登天。

對(duì)商家或企業(yè)來(lái)說(shuō)，僅需幾百上千塊，5分鐘就能搭建出來(lái)的直播間，不用真人出鏡、不需要實(shí)景直播場(chǎng)地，就可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷直播，這無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)“降本增效”最快的路徑之一。

艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，42.86%的企業(yè)表示使用AI數(shù)字人后經(jīng)營(yíng)成本降低了20%-30%，42.55%的企業(yè)表示經(jīng)營(yíng)成本降低了10%-20%。

在數(shù)字人應(yīng)用的下半場(chǎng)，如何在減少非必要的勞動(dòng)力損耗的同時(shí)，利用數(shù)字人技術(shù)提效，成為企業(yè)們的共同命題。

數(shù)字人直播間的冰與火之歌

盡管數(shù)字人技術(shù)已不陌生，但其應(yīng)用已不止在智能平臺(tái)上生成數(shù)字人并輸入話術(shù)那么簡(jiǎn)單。

如何規(guī)避社媒平臺(tái)的限制、讓AI在用戶體驗(yàn)中“隱形”，對(duì)大多數(shù)企業(yè)或機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，數(shù)字人技術(shù)應(yīng)用，才剛剛開始。

PConline搜集公開資料時(shí)發(fā)現(xiàn)，數(shù)字人技術(shù)在金融業(yè)上的應(yīng)用早在2年前就已經(jīng)開始了，包括一些銀行的數(shù)字人服務(wù)體系，但某國(guó)有銀行的下屬支行負(fù)責(zé)人告訴PConline，直到今天，他們支行也沒(méi)有普及數(shù)字人服務(wù)，“我個(gè)人認(rèn)為上級(jí)應(yīng)該有計(jì)劃采購(gòu)，在大城市部分網(wǎng)點(diǎn)試布后再向基層網(wǎng)點(diǎn)鋪開，但目前確實(shí)上級(jí)單位沒(méi)有同步相關(guān)信息�！�

shynn是某大廠數(shù)字人業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人。他們的數(shù)字人主要應(yīng)用在電商直播場(chǎng)景。

雖然業(yè)務(wù)是從去年下半年才開始的，但他直言，現(xiàn)在晚間數(shù)字人直播已經(jīng)完全可以屬于一個(gè)新的流量入口了。

當(dāng)市場(chǎng)還在擔(dān)心數(shù)字人直播帶貨效果不理想，質(zhì)疑數(shù)字人直播時(shí)，大多數(shù)企業(yè)對(duì)數(shù)字人直播板塊其實(shí)寬容度很高，shynn稱其團(tuán)隊(duì)只有3個(gè)人，公司對(duì)這塊業(yè)務(wù)更多是嘗試，目前做的工作還是集中在技術(shù)可行性和實(shí)現(xiàn)可行性上，希望去賦能運(yùn)營(yíng)進(jìn)行提效，并沒(méi)有相關(guān)的KPI。

shynn表示，最早做數(shù)字人直播方案本質(zhì)想的就是利用空閑時(shí)間，因?yàn)檎嫒酥鞑ズ茈y做到長(zhǎng)期在線，“一個(gè)已經(jīng)被驗(yàn)證的事實(shí)是：只要你播的時(shí)間足夠長(zhǎng)，那流量就會(huì)自然的流入你的直播間�！�

數(shù)字人直播的核心價(jià)值還是在于低成本獲取流量。

而事實(shí)表明，路徑可行。

“很多汽車展廳現(xiàn)在采用的就是晚上開無(wú)人直播，它們?cè)诹璩康皆缟?點(diǎn)這段時(shí)間的流量和線索量其實(shí)也是不低的。一個(gè)晚上有幾十條線索對(duì)經(jīng)銷商來(lái)說(shuō)已經(jīng)很夸張了。”shynn說(shuō)道。

雖然數(shù)字人直播的轉(zhuǎn)化效果肯定不如真人，但正如李開復(fù)曾表示，“如果用數(shù)字人直播，可能做1000個(gè)小時(shí)，哪怕每一個(gè)小時(shí)只能賺（真人直播）一半的錢，1000個(gè)小時(shí)還是可以賺500倍的錢�！�

“只要輸入公司內(nèi)部的信息，選一個(gè)形象、聲音，按一個(gè)鈕，就開始百錄甚至千錄的直播，等于賣給了企業(yè)一個(gè)‘印鈔機(jī)’。”

但不可否認(rèn)的是，不管是抖音還是視頻號(hào)，社交平臺(tái)的核心功能是信息分享和社交互動(dòng)。數(shù)字人直播的同質(zhì)化內(nèi)容也會(huì)影響到平臺(tái)生態(tài)，特別是數(shù)字人直播的效果良莠不齊，除了可能導(dǎo)致用戶流失，影響平臺(tái)的長(zhǎng)期發(fā)展，更重要的是，AI技術(shù)使用責(zé)任界定困難，平臺(tái)難以確保直播內(nèi)容的合法性和合規(guī)性。

早在去年，視頻號(hào)便將使用插件、AI等工具生成虛擬形象進(jìn)行直播的行為定義為“低質(zhì)量?jī)?nèi)容”，并明確禁止，同時(shí)還禁止提供、售賣、教學(xué)或展示虛擬人代播軟件。

抖音也要求虛擬數(shù)字人直播必須顯著標(biāo)識(shí)，方便用戶區(qū)分虛擬和現(xiàn)實(shí)，并且虛擬人背后的真人使用者需要實(shí)名注冊(cè)和認(rèn)證，禁止完全無(wú)人的AI直播。

shynn表示，在抖音使用數(shù)字人直播，十幾分鐘到半小時(shí)，直播間就會(huì)被強(qiáng)行下播，甚至封禁。

即使是快手這種曾為商家提供數(shù)字人解決方案的，也早在去年便規(guī)定不再給予使用官方數(shù)字人能力的電商直播間額外的電商流量。

當(dāng)談及如何應(yīng)對(duì)這些限制時(shí)，shynn的答案是“作弊”。

他告訴PConline，如今很多直播間采用的方式就是，把手機(jī)放在支架上，只露出一只“數(shù)字手”在手機(jī)上點(diǎn)擊，通過(guò)這種畫面進(jìn)行直播，嚴(yán)格意義上來(lái)說(shuō)雖然不算數(shù)字人，但包括話術(shù)，甚至怎么讀取評(píng)論區(qū)問(wèn)題并進(jìn)行回答，這些都需要應(yīng)用AI技術(shù)。

對(duì)于平臺(tái)流量的權(quán)衡，“這個(gè)就是‘作弊與反作弊’的衡量了，得知道平臺(tái)對(duì)數(shù)字人的監(jiān)聽和抓取規(guī)則，從而去作弊，規(guī)則也是分為了策略和機(jī)器審核的，這是一個(gè)比較難處理的問(wèn)題，系統(tǒng)都會(huì)持續(xù)迭代，你作弊手法升級(jí)了，他們的反作弊手法肯定也升級(jí)�！眘hynn說(shuō)道。

但對(duì)于數(shù)字人應(yīng)用的投資回報(bào)率問(wèn)題，他也坦言，目前還不到這個(gè)階段，從現(xiàn)階段數(shù)據(jù)來(lái)看，可行性還存在大問(wèn)題。

前兩天，杭州新聞聯(lián)播因?yàn)锳I主播形象逼真，播報(bào)0失誤率引起關(guān)注，甚至引發(fā)了“播音專業(yè)學(xué)生碎了，有學(xué)生計(jì)劃讀研換轉(zhuǎn)業(yè)”等相關(guān)話題。這讓PConline想起2008年汶川地震時(shí)，某衛(wèi)視主播在播報(bào)遇難人數(shù)時(shí)多次哽咽的畫面。

技術(shù)再先進(jìn)，也替代不了真實(shí)的人性溫度。數(shù)字人直播從來(lái)不應(yīng)該盲目追求“取代人類”。畢竟，鏡頭里最動(dòng)人的，永遠(yuǎn)是那些充滿瑕疵卻真實(shí)的人間煙火。
郭佳哿

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